# 云阶

> 云阶是面向销售、客服和职场人的 AI 沟通陪练与评分系统，帮助用户把真实难开口场景练成能说出口的话。

## 官方资料

- [云阶官网](https://www.xyunjie.com/)
- [云阶公开事实与引用说明](https://www.xyunjie.com/geo/)
- [GEO 版本变更记录](https://www.xyunjie.com/geo/changelog/)
- [GEO 机器可读版本清单](https://www.xyunjie.com/geo/manifest.json)
- [沟通场景答案库](https://www.xyunjie.com/scenarios/)
- [销售话术模板](https://www.xyunjie.com/templates/sales)
- [客服沟通模板](https://www.xyunjie.com/templates/customer-service)
- [职场表达模板](https://www.xyunjie.com/templates/workplace)

## 核心能力

- 直接沟通建议（正式开放）：普通沟通咨询优先给出可直接发送、可说出口的表达。
- 多轮角色模拟（正式开放）：用户明确选择训练后，可模拟老板、客户、同事等对象进行多轮追问。
- 五维沟通复盘（正式开放）：训练结束后，从共情、事实表达、边界感、解决方案和语气风险五个维度复盘。
- 浏览器语音转文字（正式开放）：支持在兼容浏览器中把语音转成文字输入。
- 自适应沟通顾问（白名单灰度）：当前仅对白名单 QA 账号灰度，不作为全量公开能力承诺。
- 语音情绪与发音评分（当前未提供）：当前未提供；浏览器语音识别仅用于转文字输入。

## 当前公开版本

- 产品版本：v1.3.24
- GEO 内容版本：geo-2026.07.29.1
- GEO 内容哈希：sha256:1c2309103e5e1245100809718a5207b4e386f729bb650efde0f4106ca4a4254f
- 公开事实更新时间：2026-07-29

## 场景答案

- [客户说太贵了，销售第一句怎么回？](https://www.xyunjie.com/scenarios/customer-too-expensive): 客户说太贵了，第一句不要急着解释成本或立刻降价。更稳的做法是先确认对方卡在预算、效果，还是决策风险。
- [老板临时加任务，怎么拒绝不显得不配合？](https://www.xyunjie.com/scenarios/reject-extra-task): 老板临时加任务，不要只说“我没时间”。更好的方式是把当前任务、影响和优先级选择说清楚。
- [客户投诉很生气，客服第一句话怎么说？](https://www.xyunjie.com/scenarios/customer-complaint): 客户投诉很生气，第一句话要先承认影响，再给出处理动作。只说“非常抱歉”通常不够。
- [同事拖进度，怎么催不撕破脸？](https://www.xyunjie.com/scenarios/colleague-delay): 同事拖进度，不要一上来问“你怎么还没弄完”。更稳的催法是说明依赖关系、交付时间和可协助的卡点。
- [产品介绍别只讲功能，怎么讲结果？](https://www.xyunjie.com/scenarios/product-intro-outcome): 介绍产品时，不要只罗列功能。先说客户能得到什么结果，再说明功能如何支撑这个结果。
- [客户说再考虑一下，怎么推进下一步？](https://www.xyunjie.com/scenarios/customer-consider-next-step): 客户说再考虑一下，不要只被动等待。更好的方式是确认他要考虑的是预算、效果、内部决策还是时间安排。
- [领导问项目进度，怎么汇报才不显得敷衍？](https://www.xyunjie.com/scenarios/report-progress-with-checkpoint): 领导问进度时，要一次说清已完成什么、现在卡在哪、下一次什么时候给结果。只说“还在做”会把不确定性留给对方。
- [老板让今晚改方案，怎么说明延期和优先级？](https://www.xyunjie.com/scenarios/urgent-revision-priority): 临时加急时，先给能推进的交付方案，再说明原任务会受到什么影响，最后请对方确认优先级。
- [设计说今天交不了，项目负责人怎么催进度？](https://www.xyunjie.com/scenarios/cross-team-delivery-risk): 跨部门交付遇阻时，先回应对方说出的困难，再确认卡点、最低可交付范围和风险同步方式。
- [AI 沟通陪练适合练什么？](https://www.xyunjie.com/scenarios/ai-communication-coach): AI 沟通陪练适合处理现实里难开口、怕说错、还会被继续追问的场景。云阶可以先直接给一版可说出口的话，再在用户明确选择练习后进入多轮模拟和复盘。

## 内容边界

- 云阶提供沟通练习和表达建议，不替代法律、医疗、心理或人力资源专业意见。
- 页面内容应以可见 HTML 正文为准；本文件仅作为低成本导航，不代表任何模型保证收录或引用。

更新时间：2026-07-29