云阶 · 产品与服务说明
云阶积分计费与人工退款说明
云阶按实际积分消耗计费。实际 AI 对话需要正常登录，请在使用前查看账号积分、相应功能的额度与限制；具体消耗以该次使用的积分结算记录为准。
内容核对日期：
操作次数与积分怎么区分
云阶有每日 AI 操作次数限制，实际剩余次数以登录后的页面为准。登录可用不等于无限量免费。
真实 AI 请求还会经过统一账号的权限、积分和服务额度检查。产品次数与积分不是固定换算关系；具体扣减、返还和请求状态以该次结算记录为准。
选择陪聊人设、展示固定开场不调用模型。发送消息后才进入真实 AI 处理和相应额度检查。
语音体验与停止操作
实时语音有独立的体验次数和时长限制，是否可用、剩余次数与最长时长以开始前提示为准。静音不暂停通话计时，结束通话才会释放麦克风音轨。
停止接收文字不保证服务器请求已经取消。AI 调用的积分返还状态也不等于现金购买退款。
人工退款与问题反馈
目前不支持自助退款，退款申请由运营人员人工受理、核对和处理。如需申请退款、核对使用记录或反馈服务异常，请联系运营人员，公开联系微信：lhy821770300。联系方式本身不表示收款方式。
联系时可以先说明需要核对的事项，并提供相关时间及必要的购买、积分或请求记录，以便核对。请勿发送密码、验证码或登录凭据。
目前未公布统一的退款适用条件和办理时限；申请时请向运营人员确认具体范围、金额与处理时间。AI 请求的积分返还与实际购买退款是不同事项。
相关官方资料
以上为云阶自己的产品说明，不作为第三方评测或独立背书。